Có những mẹo giao tiếp nào thể hiện EQ cao? (p1)

1. Gặp phải người thích nghe ngóng những chuyện riêng tư của bạn, có một chiêu độc để chuyển dịch sự chú ý chính là nói một số chuyện làm tổn hại lợi ích của đối phương.

Lấy một ví dụ nhé, Tết nhất về nhà có người hỏi bạn đã mua nhà chưa, bạn có thể trả lời như sau: “Vẫn còn thiếu 30 vạn, đang chờ bạn bè giúp đỡ cho mượn đây.” Nếu nói như này, đối phương đa phần sẽ nhanh chóng đổi chủ đề.

2. Ưu tiên đứng trên góc độ của đối phương để suy nghĩ vấn đề, như vậy lời khuyên mà bạn đưa ra sẽ dễ dàng được đối phương tiếp nhận.

Khi bạn đang đi ăn ở nhà hàng, bạn gặp phải đứa trẻ con nghịch ngợm cứ chạy đi chạy lại gây ồn ào, bạn muốn kêu phụ huynh trông chừng con mình, bạn sẽ nói thế nào ?

EQ thấp: Xin chào, mọi người ngồi đây ăn đều mất tiền, trẻ con nghịch ngợm như vậy chắc hẳn không chỉ ảnh hưởng mỗi mình tôi anh/chị nói có phải không. Phiền anh/chị trông con giùm với. Khi đó phụ huynh chắc chắn sẽ trả lời thế này: Liên quan quái gì đến nhà anh. Tôi cũng phải bỏ tiền để mua đồ đấy, con tôi thế nào không đến lượt anh quản.

EQ cao: Xin chào, quán ăn này người ra vào nườm nượp, nhân viên phục vụ còn bê canh nóng các thứ, em bé nhà mình cứ chạy như vậy ngộ nhỡ đụng trúng sẽ bị thương mất. Anh/chị để con ăn xong trước đã rồi đưa bé đến khu vui chơi ở tầng trên sẽ an toàn và tiện hơn đó ạ.

Muốn thuyết phục đối phương trước hết phải đưa ra giải pháp có lợi với đối phương, như vậy họ sẽ nhanh chóng đồng ý. Nếu bạn chỉ nói về lợi ích của người khác hoặc của chung, đối phương sẽ coi đó như không phải chuyện của mình.

3. Muốn cuộc nói chuyện diễn ra càng thuận lợi, có thể bắt chước một số động tác nhỏ của đối phương

Ví dụ nếu đối phương chống cằm bạn có thể chống hông để suy nghĩ, hoặc khi đối phương ngồi dựa lưng trên sofa bạn có thể bắt chước tựa người vào phía sau sofa.

Từ góc độ tâm lí học mà nói đây gọi là chiến thuật dựa lưng, bởi vì hành động giống nhau có thể tạo nên cảm giác nắm bắt tâm lí đối phương, từ đó khiến đối phương cảm thấy hai bạn có cùng chung tần số suy nghĩ, cảm nhận. Thế nhưng nếu đối phương hắt hơi hay gãi ngứa thì bạn đừng bắt chước theo nhé.

4. Lặp lại những từ quan trọng mà đối phương nhắc tới sẽ khiến cuộc nói chuyện không bị đứt đoạn

Tiểu A: Kì nghỉ này cậu có dự định gì ? Tiểu B: Đi du lịch, cậu thì sao có dự định gì ? Tiểu A: Tớ ở nhà thôi. Tiểu B: Ở nhà làm gì chứ ?

Cách nói chuyện như này, chủ yếu phải nắm bắt những từ ngữ quan trọng trong lời đối phương, thêm vào những thành phần như khi nào, làm gì, làm thế nào, tại sao v.v.. sẽ giúp xuất hiện thêm nhiều vấn đề để nói.

Tiểu B có thể hỏi như sau: “Tại sao không ra ngoài chơi mà ở nhà làm gì ?” hoặc “Ở nhà suốt cảm thấy thế nào, không chán sao ?”

5. Khi bạn không biết phải nói cái gì

Nói về lai lịch: gia đình, trường học, quê quán Nói về cuộc sống: ẩm thực, thời trang, nhà cửa Nói về nghệ thuật: phim ảnh, sách báo, triển lãm Nói về công việc: việc làm, ngành nghề, chính sách

6. Muốn đối phương đáp ứng thỉnh cầu của bạn, trước hết phải để họ từ chối bạn một lần

Bởi vì đối phương sẽ cảm thấy áy náy về lần đầu từ chối nên sẽ khá dễ dàng chấp thuận thỉnh cầu thứ hai dễ dàng hơn của bạn.

Ví dụ bạn có một bài văn muốn cho người ta xem, bạn nói trực tiếp với họ rằng: “Bạn giúp tôi sửa bài viết này đi.” Người đó chắc chắn sẽ từ chối bạn. Nhưng nếu bạn nói thế này: “Bạn có thể giúp tôi sửa bài viết một chút không ? Nếu không tiện thì gợi ý cho tôi một vài ý cũng được, vất vả cho bạn rồi..” Nếu là tôi thì chắc chắn tôi sẽ đồng ý. Đồng thời bạn cũng cần xem xem ngữ khí và thái độ của người bạn nhờ vả có thoải mái hay không.

Lại lấy một ví dụ nhé.

Kiểu nhờ vả thứ nhất: Đằng nào cũng xem đến đây rồi, có thể giúp tôi share được không ? Trong lòng bạn hẳn sẽ nghĩ: Sao tôi phải share hộ cơ chứ.

Kiểu nhờ vả thứ hai: Wow, cậu xem đến đây rồi cơ à, chứng tỏ cậu là người rất hiếu học nha, nếu mà không tiện share thì cậu like bài thôi cũng được, để cổ vũ tinh thần cho chủ post Bạn hẳn sẽ cảm thấy: Được thôi, nhấn cái like thì đơn giản.

Cách thức này cũng có tính ứng dụng rất cao trong ngành sale.

7. Khi nói chuyện, chủ ngữ đa phần nên là “bạn”, chứ không phải là “tôi”

Thái Khang Vĩnh – một người được đánh giá có EQ vô cùng cao – đã từng nói, khi nói chuyện mỗi người đều là hoàng đế.

Khi chúng ta thao thao bất tuyệt kể xong câu chuyện của bản thân đều cần phải thêm vào 2 câu như “Bạn cảm thấy thế nào ?”, “Bạn nghĩ sao về chuyện đó ?”, chỉ trong chốc lát bạn đã nhường quyền phát ngôn cho đối phương, khiến đối phương không cảm thấy nhàm chán, ngượng ngùng.

8. Khi người khác gặp phiền phức hay vấn đề gì đó không được nói những câu thừa thãi kiểu “Ai bảo cậu lúc đầu không nghe lời tôi ?”

Đổ muối lên vết thương chính là hành động khiến người ta vô cùng ghét. Khi đối phương tâm sự/cầu cứ bạn, bạn có thể hỏi 3 câu hỏi sau: Câu thứ nhất: Tôi có điểm gì có thể giúp bạn ? Câu thứ hai: Bạn định làm thế nào ? Câu thứ ba: Những người khác sẽ làm thế nào ?

9. Nếu có người muốn tâm sự thao thao bất tuyệt với bạn, bạn cũng đừng vội vàng đưa ra lời khuyên bởi vì thứ đối phương cần chính là việc được tâm sự và giãi bày.

Ví dụ về mấy chuyện tình cảm đi, đối phương mắng bạn trai người ta là đáng ghét, khó chịu nọ kia, bạn cũng ngay lập tức bảo đúng đấy nhanh chia tay đi. Lúc này đối phương không những không cảm kích lòng tốt của bạn mà ngược lại còn cảm thấy bạn không có ý tốt với họ nữa.

10. Trong thang máy gặp cấp trên hoặc các lãnh đạo khác phải làm thế nào ?

Nắm chắc một nguyên tắc vừa không gây ngượng ngập vừa không lãnh đạm quá mức, đó chính là thỉnh giáo một số vấn đề. Có thể đề cập đến một số vấn đề mình còn thắc mắc trong cuộc sống, dù sao thì người có tuổi luôn thích được làm thấy người khác.